Légal
Politique de retour.
Chez Barberzer, chaque rendez-vous compte. Cette politique précise les modalités d'annulation, de report et de remboursement des réservations effectuées via notre site ou directement en salon, au 31 avenue Laplace, 94110 Arcueil.
Article 1 - Annulation d'un rendez-vous
Toute réservation peut être annulée gratuitement au moins 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. Passé ce délai, une annulation ne pourra pas donner lieu à un remboursement.
Pour annuler, contactez le salon par e-mail à contact@barberzer.com en précisant votre nom, la date et l'heure du rendez-vous concerné.
Article 2 - Report d'un rendez-vous
Un report reste possible dans le même délai de 24 heures. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un nouveau créneau adapté à vos disponibilités, sous réserve de l'agenda du salon.
Article 3 - Absence ou retard
En cas d'absence non signalée (« no-show ») ou de retard supérieur à 15 minutes empêchant la bonne exécution de la prestation, le rendez-vous pourra être annulé sans remboursement, afin de préserver l'agenda et le temps réservé aux autres clients.
Nous vous invitons à prévenir le salon dès que possible en cas d'imprévu - un simple e-mail suffit pour caler un nouveau créneau.
Article 4 - Remboursement
Aucun paiement n'ayant lieu lors de la réservation en ligne, aucun remboursement n'est à opérer. Le règlement s'effectue sur place au salon lors de la prestation. En cas d'annulation dans les délais prévus à l'Article 1, aucun frais n'est facturé.
Article 5 - Insatisfaction sur une prestation
Notre métier est un métier de précision et d'écoute. Si le résultat d'une prestation ne correspond pas à ce que nous avions convenu ensemble, faites-nous en part dans les 48 heures suivant le rendez-vous, par e-mail à contact@barberzer.com. Nous étudions chaque demande au cas par cas et privilégions systématiquement la retouche gratuite en salon.
Article 6 - Contact
Pour toute question relative à cette politique de retour : contact@barberzer.com.